Política de Privacidade – CTRL Wear

A CTRL Wear respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao navegar em nosso site ou realizar compras conosco.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Quais dados coletamos

Coletamos informações para garantir uma experiência de compra segura, personalizada e funcional. Os dados podem incluir:

1.1 Informações fornecidas por você

• Nome completo

• Endereço de entrega e cobrança

• CPF para emissão de nota fiscal

• E-mail e telefone

• Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros; não armazenamos cartões)

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Informações de dispositivo (modelo, navegador, sistema operacional)

• Páginas visitadas e tempo de navegação

• Cookies para melhorar desempenho e personalização

1.3 Dados de marketing

• Informações enviadas por você ao participar de promoções, listas de e-mail, WhatsApp e programas de fidelidade.

2. Para que utilizamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Processar e enviar pedidos

• Notificar sobre status da compra

• Emitir nota fiscal

• Melhorar navegação, desempenho e segurança do site

• Entrar em contato em caso de suporte ou dúvidas

• Enviar promoções, novidades e avisos (apenas com seu consentimento)

• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos informações somente quando necessário para operação da loja:

• Transportadoras e Correios: para entrega das compras

• Gateways de pagamento: para processar transações (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe)

• Serviços de e-mail marketing e automação: envio de mensagens autorizadas

• Parceiros operacionais: produção e logística quando aplicável

• Autoridades legais: em casos exigidos por lei

Nunca vendemos seus dados para terceiros.

4. Armazenamento e segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

Utilizamos:

• Certificado SSL

• Criptografia

• Controle de acesso interno

• Servidores seguros

Embora nenhum sistema seja 100% infalível, seguimos boas práticas de mercado para manter seu dado seguro.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

• Melhorar sua experiência no site

• Personalizar conteúdo e produtos recomendados

• Registrar preferências de navegação

• Analisar desempenho do site

• Ajudar em campanhas de marketing

Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18), você pode:

• Solicitar acesso aos seus dados

• Corrigir informações incompletas ou incorretas

• Pedir exclusão de dados quando permitido por lei

• Revogar consentimento para uso de dados em marketing

• Solicitar portabilidade para outro serviço

• Questionar o uso de seus dados

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

📩 [email protected]

7. Retenção dos dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações fiscais e legais

• Finalizar entregas e trocas

• Manter histórico de compras

• Prestar suporte ao cliente

Após esse período, seus dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

8. Menores de idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos informações enviadas por menores sem consentimento dos responsáveis, faremos a exclusão imediata.

9. Alterações nesta Política

A CTRL Wear pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre no rodapé da página. Recomendamos revisar periodicamente.

Última atualização: 17/01/2026

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados, fale com a gente:

📩 [email protected]