Política de Trocas e Devoluções – CTRL Wear

Na CTRL Wear, acreditamos que você deve se sentir completamente seguro ao comprar com a gente. Por isso, oferecemos devolução incondicional de 30 dias, sem burocracia e sem desculpas.

Comprou, não curtiu, não serviu ou simplesmente mudou de ideia?
Você pode devolver e receber 100% do seu dinheiro de volta.

1. Devolução Incondicional em até 30 dias

Você tem 30 dias corridos após o recebimento para devolver sua peça por qualquer motivo e receber reembolso integral.

A única condição:
A peça não pode estar danificada por uso! Ou seja, precisamos recebê-la sem rasgos, manchas, desgaste excessivo, alterações, furos ou sinais de mau uso.
Não exigimos justificativa.
Simples assim.

2. Troca dentro de 30 dias

Se você preferir trocar ao invés de devolver, também pode — pelo mesmo prazo de 30 dias corridos.

Você pode trocar por:

• Outro tamanho

• Outra estampa

• Outra cor

3. Devolução por defeito

Se a peça apresentar qualquer defeito de fabricação, fazemos troca ou reembolso total, sempre sem custo algum.

Só pedimos fotos para análise e seguimos com o atendimento imediato.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]

Envie:

• Nome completo

• Número do pedido

• Se deseja troca ou devolução com reembolso

• Fotos (apenas em caso de defeito)

Nossa equipe responde rápido e te orienta em cada etapa.

5. Envio da peça de volta

Assim que sua solicitação for aprovada:

• Para defeitos: envio grátis via código de logística reversa

• Para devoluções dentro da garantia incondicional: enviamos instruções simples de postagem

6. Reembolsos

O reembolso é feito conforme o método original da compra e após recebermos a peça de volta:

• Cartão de crédito: estorno pela operadora

• Pix/Boleto: devolução em conta em até 5 dias úteis após recebermos a peça

7. Novo prazo de produção para trocas

Se você optar por receber outra peça, o novo item entra no nosso prazo normal de produção:
7 dias úteis antes do envio.

8. Quando não conseguimos aceitar

Não podemos aprovar trocas ou devoluções quando:

• A peça está danificada por uso

• Há odor forte, manchas, sujeira, pelos, maquiagem, suor etc.

• Há alterações físicas (costuras soltas por uso, rasgos, furos, desgaste)

• O prazo de 30 dias foi ultrapassado

Se ainda tiver dúvidas, é só chamar:
📩 [email protected]